Una forma muy versátil, sencilla y divertida de generar ideas de negocio es el conocido Business Model Generation. Este canvas nos permite de una manera directa conocer puntos importantísimos para cualquier idea de negocio que estemos pensando.
Vale la pena que mires el video y obtengas una herramienta muy efectiva para generar modelos de negocios
Si necesitas información adicional sobre este tema o crees que se lo puede implementar a tu organización contáctanos a info@kafevisa.biz
Se han preguntado alguna ocasión si su organización esta generando relaciones de valor o de amistad con sus clientes?
Muchas veces caemos en esta confusión que nos puede costar muy caro como organización. Como esta el mundo hoy cada vez es más difícil diferenciarse a nivel de producto, pues los ciclos competitivos se vienen acortando cada vez más y surge la necesidad de desarrollar ventajas frente a nuestros competidores de una manera más rápida y eficaz. Tal es el reto que incluso las organizaciones deben empezar a generar nuevas ventajas competitivas incluso cuando las antiguas aún están funcionando, esto debido a que la «comoditización» de los productos cada vez es más rápido, pues hay mas acceso a la tecnología por lo que la «copia» de dichas ventajas es más probable y más rápida en el mundo actual.
Por eso resulta hoy por hoy muy importante el desarrollar una organización centrada en generar valor para el cliente y a su vez generar valor del cliente.
Como se gestiona la relación con el cliente, no es algo muy complicado, sin embargo implica un poco de trabajo y una metodología que nos permita lograr los objetivos. Hay ciertas pautas sobre como gestionar esta relación como por ejemplo:
Básicamente lo que necesitamos es conocer mejor a nuestro cliente, pues los hábitos de consumo no son estáticos y tampoco son generales y si logramos hacer un buen trabajo de conocimiento de nuestros clientes vamos a poder generar valor para ellos y a su vez ellos generarán valor para la organización. Esto es clave, pues si una gestión no agrega valor en realidad estamos perdiendo.
Pero, que significa valor para el cliente?
El valor para el cliente esta dividido en 3 tipos de valoración:
Cada uno de estos valores tienen sus características específicas por lo que existen estrategias para poder entregar ese valor a los clientes. Por supuesto que entregar ese valor a los clientes involucran sus costos los cuales también tienen sus características acorde a la etapa en la que nos encontremos con el cliente, ya se si lo que estamos haciendo es buscar clientes, adquirir, el costo de uso o los costos de desecho o valor residual
Una vez identificada la necesidad de los clientes, analizado los costos de generar valor que cubra esa necesidad vamos a obtener el Valor del cliente, esto se preguntarán por qué es tan importante, y la respuesta es simple, esto nos permitirá tener una segmentación de clientes que es muy eficiente, y a su vez nos permitirá desarrollar estrategias comerciales acorde al valor de cada segmento de clientes haciendo nuestra gestión más rentable, más eficiente y sobre todo habremos generado valor tanto para el cliente como para la organización.
Un modelo nuevo, sencillo, que implica trabajo y tener una cultura organizacional enfocada en el cliente que nos hará desarrollar una gestión que nos permita alcanzar el éxito
Si quieres información adicional sobre este tema o deseas implementarlo en tu organización, contáctanos escribiendo a info@kafevisa.biz
Mc Donalds, utiliza su ingenio en publicidad. Crees tú que un tipo de publicidad con ese concepto funcionaría en nuestro mercado.?
Revista Perspectiva IDE Business School
Un artículo interesante sobre los avances en temas laborales en América Latina y sus perspectivas.
Artículo publicado en Revista Perspectiva IDE Business School, edición Julio 2013
Autor: Mónica Vergara Bonilla
Recurrentemente aparecen teorías que se convierten en moda y la gran mayoría de organizaciones buscan implementar dichas teorías o modelos en su accionar, pues si bien todas estas teorías o modelos son muy importantes, debemos estar conscientes de cuales son las necesidades de nuestra organización y cuales de estas teorías podrían ayudarnos a mejorar nuestras actividades y / o procesos.
Sin embargo y un tanto contradiciendo el primer párrafo, he encontrado un modelo que es altamente recomendable aplicarlo a las organizaciones y que es plenamente adaptable para cualquier giro de negocio que tengan las mismas, este modelo es conocido como Commercial Approach o Enfoque / Visión Comercial.
El Commercial Approach hoy esta muy de moda y con excelente resultados siendo implementado en las grandes multinacionales. Pero de que se trata el Commercial Approach?.
Sin importar el tamaño de su organización suele suceder que hay una discordancia entre los diferentes departamentos que forman la misma, esto debido a que los objetivos de cada departamento no están alineados de una forma correcta, y así vemos casos que mientras Marketing quiere lanzar una campaña, a Finanzas le parece que la misma no justifica el «gasto» propuesto; o por otro lado Ventas esta empeñada en lograr su objetivo de volumen, pero Finanzas no se flexibiliza en las políticas de crédito y en fin pasa con Operaciones, Compras, Legal, etc, etc, etc volviendo la gestión de la organización algo extremadamente burocrático, desgastante y que a la final si bien pueden haberse logrado los objetivos individuales por departamento, no se ha logrado el objetivo general de la organización y todo gracias a que no hay una alineación.
El Commercial Approach es un modelo que permite llegar a la raíz y establecer el objetivo principal de la organización y a partir de este generar los objetivos de cada departamento que alineados al objetivo principal hará que la gestión sea mucho más eficiente en todo sentido, el uso de los recursos y la inversiones serán mucho más inteligentes.
Hay 6 pasos básicos a seguir y cada uno de estos tienen acciones que deben ser implementadas.
Los 6 pasos base son:
Con estos pasos podemos finalmente alinear los objetivos de la organización y lograr que la gestión sea mucho más eficiente, rentable e incluso el control de los cumplimientos es mucho mejor
Sin duda que el modelo utiliza métricas como Incremento de Volumen, Incremento de Participación de Mercado, ROI, etc. Además también incluye la metodología de Project Management (hablaremos en el futuro de este tema) que es una metodología muy interesante
Si deseas conocer más a fondo de Commercial Approach Model o estas interesado en implementarlo en tu organización contáctanos a info@kafevisa.biz
Coméntanos sobre que temas relacionados con Estrategia, Planificación, Marketing, etc te gustaría informarte haremos lo posible por abarcar los temas de tu interes
Como seres humanos existe la necesidad psicológica de pertenecer a cada vez más y mejores círculos sociales. Maslow indicaba en una de sus teorías que la principal necesidad del ser humano después de las necesidades de supervivencia y seguridad estaba la necesidad de ser aceptados socialmente. Al ser sociales por naturaleza, los humanos estamos siendo altamente receptivos a las redes sociales (a pesar de que hay algunas personas que aún no lo aceptan)
Se ha hablado mucho sobre desventajas de las redes sociales, se ha dicho que las personas tenemos menos privacidad o incluso se ha llegado a catalogarlas como una «pérdida de tiempo»
Pues Bill Tancer, Gerente General de Global Research, Hitwise indicaba: «Si existe algo que le permita ser más relevante a pesar de perder un poco de privacidad, pues ese era un pequeño precio que debía pagarlo» .- Tomando del libro Socialnomics de Erik Qualman.
Por otro lado para aquellos que indican que las redes sociales son improductivas o una pérdida de tiempo, en Socialnomics hay un ejemplo claro de como las redes sociales pueden hacernos incluso más productivos de lo que pensamos.
Así describimos esta situación:
Supongamos que encontramos a María en el supermercado en un día de feriado, por lo que las cajas del supermercado están congestionadas. María piensa que le tomaría unos 10 minutos de espera en la fila hasta que ella pueda cancelar por sus compras. Qué podría hacer María en ese lapso de tiempo que debe esperar? Pues tiene una de estas opciones:
a.- Quejarse y demostrar cuan molesta esta sobre el hecho de tener que esperar 10 minutos en la fila del supermercado y argumentar que no tiene tiempo para eso
b.- Hojear una de las revistas que se encuentran en el sector de las cajas, revista que por cierto no tiene interés alguno, caso contrario lo hubiera adquirido
c.- Hacer una llamada telefónica y quejarse con el interlocutor sobre la «larga» espera que tiene que hacer para poder cancelar sus compras, y al estar molesta seguramente su «modo» no será el mejor lo que ocasionará molestias con quienes se encuentran a su alrededor
d.- Revisar una de sus redes sociales y mirar las actualizaciones de sus familiares y amigos
Si María elige la opción d, pues veamos que podría pasar:
María actualiza su estatus de red social con: «Molesta, no encontré mayonesa en el supermercado, planeaba preparar una ensalada de pollo al curry para la reunión de mañana»
Estatus Amiga de María 1: «Emocionada, iniciando mi viaje a la playa por el feriado»
Estatus Amiga de María 2: «Quién hubiera pensado que a mi hijos les gustaba la nueva leche de soya saborizada
Estatus Amiga de María 3: «Feliz…!!! estoy embarazada»
Estatus Hija de María: «Increíble saqué 100 en mi examen de matemáticas..!!!! voy por un cafe con mis amigas para celebrar»
Comentario Amiga de María en su estatus: «María el yoghurt natural es un excelente substituto para la mayonesa, usa un tercio más de curry para eliminar el amargo, Y además es más sano»
Estatus Amiga de María 3: «Que felicidad saliendo para el doctor por el ultrasonido, Hemos decidido con mi esposo no saber si es niño o niña hasta más adelante»
Luego de haber revisado su red social María todavía tiene aproximadamente 4 minutos antes de que le llegue su turno de cancelar en caja sus compras, por lo que María corre a comprar el yoghurt natural acorde a la recomendación de su amiga en la red social, además sabe que su hija celebra sus triunfos académicos tomando un café con sus amigas y justamente vio en una de las góndolas del supermercado una tarjeta certificado de la cafetería de moda por lo que la adquiere para entregársela a su hija como un premio por sus calificaciones y como una muestra que esta pendiente de ella. Por otro lado sabe que podrá felicitar a una de sus amigas por su embarazo en la reunión de mañana y así no podrá caer en la «tentación» de especular sobre si su amiga subió de peso, por otro lado evitará comentar con la pareja de amigos, sobre si tienen preferencia por un niño o una niña
Esto es solo una de las situaciones comunes en las que podemos vernos envueltos en nuestro día a día y con este ejemplo no muy lejano de la realidad nos podemos dar cuenta de como las redes sociales en realidad se pueden convertir en un ahorrador de tiempo en lugar de una pérdida de tiempo.
Ejemplo adaptado del libro Socialnomics. Erik Qualman.
Acorde a Wikipedia la planificación por escenarios es: «Planificación de Escenarios es un método de planificación estratégica que algunas organizaciones usan para hacer flexible la planificación a largo plazo.
En gran parte es una adaptación y generalización de los métodos clásicos usados por la inteligencia militar. El método básico es que un grupo de analistas generan juegos de simulación para quienes deciden. Estos juegos combinan hechos reales acerca del futuro, tales como información demográfica, geográfica, militar, política, información industrial, reservas minerales con alternativas posibles en lo referido a tendencias sociales, técnicas, económicas y políticas (step), que son las fuerzas claves.
La planificación por escenarios puede incluir elementos anticipatorios que son difíciles para formalizar, tales como interpretaciones subjetivas de hechos, desplazamientos en valores, nuevas regulaciones o invenciones»
Interesante desarrollar esta metodología en las organizaciones, este modelo permite ser más flexible y eficiente ante situaciones inesperadas
Video muy ilustrativo creado por Inknowation sobre la zona de confort y como el innovar y el cambio nos permitirá obtener mejores resultados
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