proceso

Iniciamos una nueva semana, y continuamos con el tema de Innovación que es el tema que trataremos durante gran parte del mes de Agosto.

Una vez que ya hemos realizado el proceso de los 5 Por qué? Lo siguiente es el proceso de «Mapear» el mundo de los usuarios, y esto lo hacemos con aquellas personas que pertenecen al target objetivo al que queremos llegar.

El proceso es sencillo y se lo realiza con los siguientes pasos:

Solicitar a miembros del target objetivo que «Mapeen» su mundo, para esto es necesario que definan qué elementos son importantes para ellos en su mundo, cuales son los mejores caminos para alcanzar esos elementos, cuales son los puntos destacados de ese mundo, etc
El proceso inicia solicitando lo indicado sea de manera individual o incluso en pares y en conjunto con el asesor definir los elementos más importantes de su mundo para cada individuo o grupo
Se identifican y resaltan los puntos críticos de este mapa, puntos destacados y cualquier otro elemento relevante
El resultado final contendrá los elementos más importantes plasmados en un mapa sobre lo que realmente le interesa al target objetivo

De esta manera podremos saber con mayor certeza en que es lo que debemos realmente trabajar para innovar.

Esta técnica de mind mapping es muy útil y versátil, permite que los usuarios se sientan cómodos y expresen lo que realmente es importante para ellos y así evitamos un desperdicio de recursos en identificar sobre lo que realmente es relevante para ellos y así poder satisfacer sus preferencias y necesidades de una manera más eficiente

Si quieres conocer a detalle sobre este técnica te podemos ayudar, contáctanos a info@kafevisa.biz estaremos gustosos de asesorarte en tu proceso

Una vez que hemos hecho el proceso de observación y de haber documentado cada una de las situaciones, debemos aprovechar toda esta información para definir el problema, es decir replantear el problema en nuestras propias palabras.

Es muy frecuente el caso de que no se ha definido correctamente el problema o la oportunidad correcta como primer paso, también es muy común que nuestro punto de vista no abarque todo lo concerniente al problema o que no sea lo suficientemente preciso (para mitigar esto es muy importante el proceso previo de observación)

Para el proceso de definición del problema podemos seguir la siguiente guía (cada miembro del equipo deberá seguir el mismo proceso):

Definir el problema en nuestras propias palabras y nuestro propio entendimiento, es muy importante el hecho de que se usar solamente nuestras palabras no las del resto
Una vez definido el problema, trate de redefinirlo de otros 2 puntos de vista o formas diferentes, nuevamente el proceso debe necesariamente ser hecho con sus propias palabras.
Aquellos problemas que sean muy grandes o extensos, se los puede dividir en partes, esto nos ayudará a hacer menos complejo el proceso de solución, pues es más fácil solucionar varios problemas pequeños a uno solo grande, así simplificamos el proceso como tal
Como final del proceso, se debe llegar a un acuerdo como equipo sobre la definición general del problema, esto nos permitirá generar incluso un compromiso de todo el equipo para solucionar el problema, ya que todos habrán participado en el proceso

El día de mañana daremos a conocer una técnica muy útil para entender realmente el problema para llegar a la solución.

Gustosos estaremos de asesorarte en un proceso de innovación en tu organización, contáctanos a info@kafevisa.biz o visítanos en http://www.kafevisa.biz