KAFEVISA Consulting

Una vez que la organización ha desarrollado su estrategia de Océano Azul, hay que llevarla a cabo, es decir ejecutarla, y como todo cambio se generan barreras por varias razones que dificultan el implementar lo desarrollado en una estrategia, y con aún mucha más razón en estrategias de Océanos Azules, debido a que la ejecución es muy dura debido a su divergencia, a una eficiencia en costos, etc que de alguna manera nos saca de una zona de confort o del status quo

Varios de los gerentes o encargados de implementar estrategias de Océano Azul, han identificado 4 barreras principales a «derribar» para poder ejecutar la misma

Estas 4 barreas son:

• Barrera de la percepción
• Barrera de los recursos
• Barrera de la motivación
• Barrera política

En cuanto a la Barrera de la percepción, se debe crear conciencia en los colaboradores de la necesidad de un cambio de estrategia, pues si bien la manera en la que se este llevando a cabo las cosas en la organización, no necesariamente puede dar como resultado un crecimiento sostenible en el futuro, sí da una sensación de confort, y en varios casos los resultados actuales pueden generar una miopía de que no hace falta un cambio ya que las cosas se están llevando a cabo bien, por lo que hay un rechazo al cambio.

Luego como segunda barrera tenemos la Barrera de los recursos pues se suele asumir que los grandes retos o cambios necesitan recursos ilimitados y claro los recursos en toda organización son limitados pero vale la pena señalar que en la mayoría de casos en que se aplican estrategias de Océano Azul, los recursos disminuyeron en lugar de aumentar.

La tercera barrera, es la Barrera de la motivación y esta pues es una de las más complejas ya que se necesita motivar a los actores claves con quienes se necesita contar para llevar a cabo la implementación de la estrategia y lograr que dichos actores actúen con rapidez con la finalidad de romper el status quo es una tarea ardua y difícil

Finalmente la cuarta barrera es Barrera política y esta suele ser muy difícil ya que antes de que incluso se presente la estrategia y se la explique a cabalidad ya tendrá retractores, especialmente de aquellos que tienen intereses creados de que las cosas se mantengan como hasta el día de hoy

Para atravesar las Barreras de la percepción hay algunas recomendaciones, así por ejemplo:

• Los empleados o miembros de la organización, deben vivir en carne propia los peores problemas problemas operativos, es decir no contarles sobre los problemas que tiene la organización, sino que hacerlos vivir
• Tratar con los clientes descontentos, no solo basarse en los estudios de mercado, sino que vivir y sentir el descontento y el concepto que tienen los clientes descontentos sobre la organización

Una vez que los miembros de la organización han aceptado que es necesario un cambio en la estrategia, aparece normalmente la Barrera de los recursos y es que se piensa que no se cuentan con los recursos necesarios en la organización para llevar a cabo el plan e implementar la estrategia, pero para esto existe también un valiosa recomendación que es el de identificar claramente los 3 factores que ejercen una influencia desproporcionada y así poder liberar recursos, estos factores son:

• Zonas calientes
• Zonas frías
• Negociación

Las zonas calientes son aquellas actividades que demandan pocos recursos, pero que pueden generar grandes ganancias en materias de desempeño.

Las zonas frías son aquellas actividades que demandan una gran cantidad de recursos pero que tienen un impacto poco significativo en el desempeño

La negociación se refiere a la habilidad de transferir recursos o intercambiar recursos sobrantes en un área por los recursos sobrantes de otra área, con la finalidad de llenar los vacíos.

Así de esta manera se rompe la barrera de los recursos

Posteriormente tenemos la tercera barrera que como indicamos anteriormente es la Barrera de la motivación, pues necesitamos de colaboradores altamente motivados que sientan el compromiso y de manera sostenida nos ayuden a implementar la estrategia. Para romper esta barrera lo recomendable es el uso de 3 factores:

• Personas claves o agentes de cambio
• Gestión transparente
• Atomización

En referencia a las personas claves, es de vital importancia el identificar a los líderes naturales, a aquellos que ejercen alta influencia en determinadas áreas, grupos, etc que son respetados y son persuasivos, lo que permitirá contagiar la motivación al resto de colaboradores

Ya en el término de la gestión transparente es muy importante el resaltar ampliamente y de manera repetitiva las actuaciones de las personas claves, es decir colocarlas como un pez en una pecera con lo cuál sus actuaciones están a la vista de todos en todo momento, así en caso de que algún agente clave empiece a rezagarse será fácilmente identificado por el resto de la organización su falta de acción se magnificará, es por esto que hablamos de gestión transparente, para que esta acción surta efecto debe basarse en la transparencia, la equidad y la inclusión

Y la atomización es la manera de otorgar responsabilidad claras, objetivas y alcanzables a cada uno de los grupos involucrados y así cada logro de ellos va sumando al gran proyecto en lugar de dar un solo gran objetivo general, se da por personas, grupos o responsables

Finalmente para derribar las Barreras políticas, también es recomendable enfocarnos e identificar 3 factores:

• Los Angeles
• Los Demonios
• Un consejero

Los Ángeles son aquellas personas que saldrán beneficiadas como resultado de aplicar el cambio estratégico. Los Demonios son aquellos que tienen las de perder con los cambios a implementar y el Consejero es una persona muy bien informada, políticamente sagaz pero a su vez muy respetada que conoce de antemano todos los trucos y tips necesarios, incluyendo información sobre los partidarios y opositores

Es importante el contar con ese consejero en las filas de la alta gerencia, se debe además apalancar a los ángeles y silenciar a los demonios, un factor fundamental para ganarse a los detractores es conocer todos los posibles argumentos que ellos podrían utilizar, y para esto debemos desarrollar contraargumentos pero basados en hechos reales y razones irrefutables.

Siempre que se lleve a cabo procesos estratégicos, es importante que estos sean equitativos, y para una mayor comprensión del por qué podemos verlo a continuación

Se puede ver también las consecuencias de llevar a cabo o no un proceso equitativo: