El Balance Score Card o Tablero de mando integral es una herramienta muy útil, amigable y popular que integra las cuatro perspectivas estratégicas de una organización, es decir las perspectivas Financieras, Clientes, Procesos y Experiencia & Aprendizaje.

Esta herramienta lo que permite es tener un representación visual de los objetivos que tiene la organización, en un proceso de innovación pues serán los objetivos de la innovación (recordemos que las estrategias y objetivos de la innovación deben necesariamente estar relacionados estrechamente con las estrategias y objetivos macro de la organización), además el BSC (Balance Score Card) nos ayuda a identificar la relación de causa y efecto que existe entre los objetivos así como nos permitirá definir los procesos que son necesarios para llevar a cabo la innovación y los sistemas que ayudarán a implementar la misma

A continuación les adjuntamos un ejemplo de BSC de un Banco que entró en un proceso de Innovación con lo cual tendremos una idea muy más clara y amplia de como armar un BSC (dar click en el link a continuación)

BSC