«Estemos seguros primero que se esta resolviendo el problema correcto»

Antes de crear soluciones, debemos entender a profundidad cual es nuestro reto / problema y todo su contexto. La innovación es una herramienta que nos permitirá diferenciarnos y agregar valor ya sea a un producto, un servicio, incluso a los procesos internos de la organización.

Una recomendación para iniciar con un proceso de innovación es el basarse en las guías generales de la antropología, aquí citaremos algunas de esas guías que nos permitirá tener un panorama más claro y recabar información clave para innovar o solucionar un problema.

1. Acepte y aproveche el comportamiento humano con todas sus peculiaridades, emociones, e «irracionalidad». Observe el comportamiento humano, enfatice y acepte. Nunca Juzgue, analice o critique el mismo en este proceso
2. Es importante tener una actitud «Vu Deja», lo contrario a Deja Vu, que es ese sentir de que ya ha estado antes en una situación, incluso sin haberlo estado. El Vu Deja es transportarse hacia una situación en la cual uno ha estado varias veces pero mirarlas con frescura, sin tapujos siendo observadores y evitando sesgos para lo cual hay que dejar de lado lo que creemos que sabemos
3. Ir hacia donde están los usuarios/consumidores, debemos acercarnos nosotros a ellos a su «hábitat» natural y observarlos en acción
4. MIrar la situación en todo su contexto, mirar todo el proceso desde que un consumidor ingreso hasta que abandona la tienda, o desde que un operario inicia su trabajo hasta que lo termina, en fin no perdernos detalles del proceso como tal, mirar con atención incluso aquello que nos parece obvio
5. No sacar conclusiones sin haber observado el proceso entero desde que finalizó hasta que vuelve a finalizar y las veces que sean necesarias hasta tener un entendimiento claro
6. Documentar todo lo que se observe, sean estas notas propias, comentarios de los observados, tomar fotos, filmar, en fin documentar la mayor cantidad de detalles posibles, de esta manera podremos compartir con el equipo que llevará a cabo el proceso de innovación o de solución de problemas exactamente lo que sucede sin un sesgo personal nuestro
7. Retate a ti mismo a mirar aquello que otros ya lo han visto pero piensa lo que nadie más ha pensado

A partir de hoy en este mes de Agosto nos enfocaremos en temas de innovación, iniciando con esta pequeña guía.

En casos de innovación es importante el contar con un asesor/consultor externo ya que nos permitirá identificar situaciones que por causa del día a día o por nuestro sesgo natural no hemos identificado o pensamos que no puede resultar un problema en caso de que lo hayamos identificado

Debemos estar conscientes que la innovación nunca termina es un proceso sin fin que nos ayudará a generar ventajas competitivas que a su vez generarán valor agregado lo que se traduce al final en rentabilidad.

Recuerda que si no agregas valor en realidad estas destruyendo valor lo que te hace retroceder como organización

Si quieres iniciar un proceso de innovación estaremos gustosos de apoyarte, contáctanos a info@kafevisa.biz o visítanos en http://www.kafevisa.biz