Una creativa manera de utilizar social media por parte de Volkswagen
Creatividad
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I
Una forma divertida de lograr un objetivo, mediante el uso del humor, redes sociales y un concepto claramente definido
Ya que conocemos algunas técnicas de innovación, las razones de por qué inmiscuirnos en un proceso de innovación, es importante conocer también algunos conceptos que se han malinterpretado en relación a este tema, por esta razón les presentaremos algunos de los mitos más comunes sobre Innovación.
Hoy iniciamos con el primer mito que es el confundir la Innovación con la Creatividad
Hay una diferencia muy clara entre estos dos términos así:
Creatividad.- Es el pensar o generar nuevas ideas
Innovación.- Es el implementar o llevar a cabo las ideas generadas por la creatividad con la característica que estas ideas implementadas generen valor
Hay personas que pueden tener un talento muy grande y ser creativas, es decir generar muchas ideas pero esto no necesariamente lo convierte en una persona innovadora, pues estas ideas hay que hacerlas realidad ya sea mediante el cambio de un proceso, el lanzamiento de un nuevo producto, un nuevo sistema de distribución, etc y que cumpla con la característica de generar valor, es decir obtener algún beneficio de la implementación de las ideas. Esto finalmente es lo que se conoce como Innovación
Hemos realizado 60 publicaciones ofreciendo herramientas y técnicas de Innovación, sin embargo muchos se preguntarán como llevar a cabo un proceso de Innovación en sus organizaciones. A partir de hoy haremos una serie de publicaciones en las cuáles daremos una guía práctica de como llevar a cabo un proceso o generar una cultura de innovación en sus organizaciones, para esto nos basaremos en el libro «Adiós a los Mitos de la Innovación» de Mario Morales , un libro que vale la pena leerlo y tenerlo como una guía para procesos de innovación.
Como paso inicial debemos comprender el por qué necesitan innovar no solo las empresas sino los países e incluso las personas, algunas de estas razones son:
- A nivel de países la innovación es un tema clave para el desarrollo económico, la generación de fuentes de empleo y para la mejora de la calidad de vida de su población
- Para las organizaciones la innovación es una herramienta que les permite diferenciarse de su competencia, el generar valor agregado que le permita contar con ventajas competitivas, la reducción de costos, el incremento de productividad, generación de mayor volúmenes de ventas e inclusive para ser una organización atractiva para personas con alto potencial y que busquen desarrollo personal y profesional
- En el caso de las personas la innovación les permite desarrollarse, superarse, mejorar sus actividades, evitar la rutina (causante hoy de muchas enfermedades), en resumen lograr hacer nuevas, mejores y diferentes cosas.
Si nos enfocamos a nivel empresarial, algunas de las razones por las cuales necesitan inmiscuirse en un proceso de innovación son
- La necesidad de diferenciarse de la competencia
- La ambición de hacer crecer el negocio
- La necesidad de generar ideas que causen impacto positivo y cambios radicales
- La necesidad de mantenerse en el mercado o de revisar su modelo de negocio
- El deseo de sistematizar y crear una cultura de innovación internamente
Estas son algunas de las razones por las cuales las empresas buscan innovar y en muchos casos no es una opción es simplemente una obligación para continuar.
Hay empresas que toman a la innovación como un «nice to have» pero para otras empresas y en general a mediano y largo plazo la innovación se convierte en un «must to have»
Durante las próximas días estaremos dándoles información sobre como iniciar, implementar y controlar un proceso de innovación
Una forma muy creativa de como se puede viralizar un producto. Digno de verlo
Ya que hemos creado una solución, es hora de venderla…!!
Elija una de las personas del área comercial que tenga como tarea el vender la idea generada, recuerde que una innovación no será tal hasta que sea vendida. Identifique cuales son los principales beneficios claves de la idea, y cuál es la propuesta de valor que se está haciendo.
El proceso de esta última de las herramientas que se recomienda seguir es:
- Divida en grupos de 2 a 3 personas y genere el «speech» de venta para la idea generada
- Elija una persona que sea la encargada de vender la idea a estos grupos y desarrolle una crítica constructiva sobre el «speech» de venta
- Finalmente cambie a las personas de grupos y a la persona que vende la idea en estos grupos, aquellos que escucharon el «speech» ahora deben vender la idea y viceversa y desarrollar el mismo proceso del punto anterior
Con este proceso podremos definir el «speech» final que se generará para realizar la venta al mercado objetivo
Un buen producto es más fácil de comercializarlo.
La habilidad de crear una historia convincente sobre una innovación es la prueba para hacer atractivo el producto / servicio hacia el mercado.
Proceso
- Desarrolle una campaña de comunicación basada en la innovación desarrollada (la campaña comunicacional puede ser tanto para cliente externo como para cliente interno, dependiendo de la innovación que se ha desarrollado)
- Determine el grupo objetivo en que se enfocará la campaña
- Determine la idea principal en la que se basará la campaña, identifique y desarrolle que mensaje debe ser comunicado, que debe ser mencionado explícitamente y que implícitamente.
- Desarrolle su campaña e identifique el medio por el cual se comunicará sea print, digital, etc
- Determine que otro tipo de comunicación alternativa puede ser implementada, describa que tipo de estrategia de comunicación utilizar
- Evalue: Es capaz de salir al mercado el concepto tal como está? debe ser fortalecido o adaptado de alguna manera? Esto para hacer del concepto aún más fuerte de manera integral
Un regalo para iniciar el mes, la campaña de lanzamiento de Mini Cooper en Estocolmo en el 2010, es una muestra de como la creatividad de una buena campaña BTL + el apoyo de la tecnología y el concepto de redes sociales pueden generar un awareness increíble para la marca
Cierre el círculo y compare su concepto con productos existentes en el mercado.
Analice los productos / servicios existentes en el mercado para de esta manera identificar su concepto de producto / servicio agrega valor de una manera relevante.
El proceso para llevar a cabo esta técnica se recomienda hacerlo de la siguiente manera:
- Recolectar fotografías y descripciones de los productos actualmente existentes en el mercado, identificar de estos productos aquellos que están enfocados en el mismo target que nuestro producto / servicio
- Uno a uno, evalúe cada producto / servicio en relación al suyo y determine el por qué el consumidor elegiría el suyo frente al de la competencia. Después haga lo contrario, determine el por qué el consumidor elegiría el de la competencia frente al suyo. Anote cada una de las razones identificadas en una tabla de comparación. No hay problema si es repetitivo.
- Elija dos de las razones mas mencionadas del por qué se adquirirían el producto / servicio y haga una matriz de 2 ejes (mapa competitivo) Coloque su producto / servicio en la matriz e identifique fortalezas relevantes. Pregúntese si efectivamente su producto / servicio resalta?
- Repita el ejercicio cada vez con 2 características diferentes
- Evalue. Su producto / servicio realmente provee un valor agregado? Alcanza su producto / servicio a satisfacer las necesidades básicas del consumidor y realmente resalta sobre el producto / servicio de la competencia?
KAFEVISA Consulting 
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