LA TAREA # 1 DEL JEFE……….EL TALENTO…!!!!

Como uno más de los temas que se ponen de moda, se habla mucho sobre el «empoderamiento de las personas» aunque las organizaciones en la práctica siguen inclinándose por la contratación de empleados obedientes. Se habla de que se toma en serio el «talento» a la hora que no se hace nada por hacer atractivas las organizaciones para ese «talento» que buscamos, pero los tiempos actuales no nos dan otra salida que obsesionarnos con el «talento» Hoy las organizaciones deben estar seriamente comprometidas en encontrar y desarrollar hombres y mujeres de primera categoría, las organizaciones deben transformarse en lugares realmente extraordinarios para trabajar (no solo con premios y concursos que dan ese título, sino en realmente serlos). Se debe comprender que en las actuales circunstancias los líderes deben reconocer que el talento no solo «soporta» a la marca, sino que el talento ES la marca. En la actualidad no se va a lograr el éxito simplemente incentivando a que se genere temas como calidad total,mejora continua o alguno de los tantos clichés que han aparecido en los últimos años. Las organizaciones van a conseguir el verdadero éxito cuando se enfoquen en proporcionar soluciones extraordinarias, experiencias, satisfacción de sueños, y desarrollar marcas que inspiren..!!! y para esto es necesario, básico y vital el contar con TALENTO. Las nuevas tecnologias que han aparecido están tomando las posiciones de miles y miles de trabajadores de «cuello banco» y aunque esto pueda parecer inhumano, debemos reconocer que no es así, que las nuevas tecnologías solamente llegaron para hacer ese trabajo «monótono y rutinario» que antes hacían personas lo que abre la puerta para que se dé la revolución del talento, de las personas. Normalmente cuando pensamos en talento, se nos viene a la cabeza un gran futbolista llamemos Messi o Ronaldo o un gran tenor como Pavarotti o un genial violinista como André Rieu, etc pero al pensar en empleados, nos imaginamos cubículos llenos de personas de cuello blanco sumergidos en ellos, que hace que en temas como fútbol, música, arte, etc hablemos de talento y no lo hagamos de la misma manera cuando hablamos de empresa? Pensemos para dar una idea más clara y comparemos la empresa con el fútbol, cuál es hoy por hoy el mejor equipo del mundo: Real Madrid, Barcelona, PSG, Bayern Munich, Manchester United……etc???? pues bueno se han puesto a pensar en los líderes de dichos equipos? pues los presidentes de estos equipos viven, comen, duermen TALENTO, trabajan duro para contratar jugadores conocidos de calidad, pero además también contratan jugadores totalmente desconocidos a quienes les identificaron TALENTO y los someten a perfeccionamiento y dentro de este perfeccionamiento también están inmersos los jugadores famosos de calidad y así mismo tienen un cuerpo técnico con TALENTO que esta capacitando permanentemente a su equipo, lo que vemos es que estos equipos se enfocan en talento las 25 horas del día, 8 días a la semana y 53 semanas al año..!!!! Recordemos en la época que la tierra era el activo productivo, las naciones batallaban por conseguirla, pues resulta que hoy por hoy las organizaciones deben entender que el activo productivo es la gente con talento y deben batallar por ellas y lograr un pool de gente con talento, no es suficiente contar con uno o dos genios el equipo debe tener talento, debe estar lleno de personas inquietas, obsesionadas por inventar algo excitante, por brillar en esos 4 o 5 minutos que van a estar de «titulares» El talento no se trata del «trabajo» no es una cuestión de número de cabezas o cubiculos llenos, el talento es una cuestión de quienes puntúan alto en la escala de la DIFERENCIA, no en la escala de calificaciones estandarizadas de la academia o de evaluaciones de desempeño, esa escala DIFERENCIA es la escala DISTINTA y la gente va a hacer cola por productos y servicios que sean realmente DISTINTOS. Ante lo expuesto, las organizaciones se enfrentan a un reto, el reto de convertirse en lugares extraordinarios para trabajar y un lugar extraordinario para trabajar no es un lugar donde solo se paga «bien» o se paga «lo debido», sino donde además se permite iniciar y poner en práctica grandes cosas. Se han puesto a pensar las empresas que es lo primero que se encuentra en la lista de prioridades o en su agenda de «revisión de la empresa»? será la estrategia? o el presupuesto? cuántas organizaciones realmente toman en serio y esta en sus prioridades el tema RECURSOS HUMANOS????? Ahora el talento no son cifras duras que vemos en los curriculum vitae que se analizan día a día, el talento son intangibles que los conocemos aunque no lo podamos ver, aquí un pequeño listado atributos intangibles que marcan el talento y que debemos identificar en nuestros candidatos Ahora tal, como lo hemos dicho, las organizaciones debe convertirse en lugares de trabajo que atraigan talento y hay que reconocer que en la actualidad y las nuevas generaciones tienen motivadores que no solo son extrínsecos como el dinero, así que aquí listamos 25 «reglas» para el talento (atraer)

PON EN PRIMER LUGAR A LAS PERSONAS Si ya sabemos que la frase de moda de los «grandes» empresarios es que «las personas son nuestro activo más importante» el problema real es que esto no pase de ser una frase en la práctica, por lo tanto debemos realmente entender lo que significa PRIMER lugar y llevar a la práctica de que las personas son lo más importante
SE UN OBSESIVO En los últimos años, los empresarios se han enfocado en el tema de la CALIDAD, y así cuando apareció ese termino el 25% del tiempo de los empresarios se la pasaban hablando de calidad, luego subió al 50% y después incluso al 75% del tiempo se habló de calidad, pues bueno con esa misma obsesividad hay que hablar hoy del TALENTO es decir realmente colocar a este punto como el primero de la agenda y al hablar de obsesivo estamos hablando de la cantidad y calidad de tiempos que le dedicas a un tema, y en este caso o eres obsesivo con el talento o en realidad no te lo estás tomando en serio
PERSIGUE LO MEJOR Si eres realmente un obsesivo con el talento vas a ir tras lo mejor y así querrás tener el mejor elemento en tu organización, no vas a ir solamente por el mejor en Marketing, no, vas a ir por lo mejor en todos los departamentos, proveedores, colaboradores, eps, etc. No puedes tener al mejor jugador del mundo y el resto de equipo mediocre, a la final tu costo será altísimo y tus resultados pobrísimos
ELIMINA EL RESTO Cuando un equipo de fútbol contrata un nuevo entrenador, este pocas veces mantiene a elementos del equipo técnico anterior, incluso los fans no quieren que se mantenga nada y que se «barra» bien, entonces por qué razón en las organizaciones no? Pues debemos dejar de incurrir en mantener elementos solo por antigüedad o amistad, pues o se suben en el barco de desarrollo del talento o están fuera
CENTRARSE EN LOS INTANGIBLES Este es quizá el punto más importante y conforme lo describimos líneas atrás el talento son intangibles, no son las mejores calificaciones de la universidad, o el futbolista con las piernas más fuertes, no esas cualidades no representan realmente el talento, si lo podemos resumir el talento es ACTITUD Y CORAZON y es ahí donde debemos enfocarnos en tener a los mejores. Seguro se puede compensar un poco de lentitud (aptitud) en el trabajo con mucho de corazón y actitud..!!!!
CAMBIA EL PERFIL DE RRHH Basta de ver a este departamento como los «mecánicos» que están para contratar/despedir personal y sus implicaciones de tramitología..!!! pues ahora debe ser el departamento que a más de esa tramitología, le debe dar más espacio y sobre todo prioridad al desarrollo del talento y de manera permanente del personal de la organización.
DESARROLLA UNA ESTRATEGIA ATREVIDA DE RRHH Cuántas organizaciones y grandes corporaciones tienen un «plan estratégico» o «modelo de negocio» que es un documento voluminoso que resulta a raíz de deliberaciones del top management, bueno en que capítulo de ese plan o modelo se encuentra explícitamente detallada la estrategia de RRHH..??? Bueno estemos consientes que la estrategia de RRHH es incluso más importante que el análisis de nuestro mercado, ya que sin TALENTO, de poco o nada nos servirá conocer a nuestro mercado
TOMA EN SERIO EL PASAR REVISTA Cuántos de nosotros tenemos un proceso formal de revisión de talento?? Por ahí en una que otra multinacional hay procesos pero que muchos no dejan de ser un saludo a la bandera que no se llevan a cabo con la seriedad del caso y que se dan simplemente por cumplir formalidades (digo esto porque lo viví..!!). Este punto se debe tomar realmente en serio hay organizaciones con 25 personas que dedican 100 DÍAS si así como lo leyeron 100 DÍAS a la revisión de talento, eso quiere decir que son dos días por persona dos veces al año, pues bueno esos son estándares mínimos para llevar a cabo una real revisión de talento, he aquí otro de los puntos de contar con una estrategia de RRHH y con un eficiente departamento de RRHH
PAGA MAS Si, ya sabemos que manifestamos que el dinero no lo es todo, y nos mantenemos en eso, pero vamos a poner un ejemplo, si tenemos un equipo de mucamas en un hotel al cual le pagamos el salario básico, creen ustedes que vamos a generar o atraer talento (recurren no importa el área, queremos lo mejor en cada área) ?? por otro lado si nos ubicamos por sobre el salario básico/ mínimo, seguro vamos a contar con l@s mejores mucamas del mercado y recordemos que en una industria como la hotelera l@s mucamas son quienes más cerca están de nuestros clientes, entonces es o no importante contar con los mejores en esta área???
ESTABLECE ESTANDARES DE ALTURA Pues el titulo lo indica todo, debemos establecer estándares de resultados altos para nuestros ejecutivos, esto a más de ser medible para la revisión de talento nos dirá si estamos contando en nuestras filas o no con talento, no vayamos a la mediocridad. Ahora que los estándares deben ser sumamente objetivos y debemos evaluar desempeño y no solo resultados, no caigamos en que «El fin justifica los medios», pues importa el qué y el cómo..!!!!
FORMA FORMA FORMA..!!! En USA tenemos como cifra (vergonzosa) que el promedio de capacitación por empleado es de apenas 26,3 horas/año, seguros estamos que en Latinoamérica son mucho menos lo que es aún más vergonzoso, mucho más si tomamos en cuenta que el trabajo «sucio» de las personas de «cuello blanco» lo están haciendo ya microprocesadores de USD$200 o menos…!!! Debemos enfocarnos en la estrategia de RRHH que nos permita ser cada vez más valiosos. Se pueden imaginar ustedes a Messi entrenando apenas 26,3 horas al año????? vamos el fracaso sería una constante, entonces como pueden esperar que sus colaboradores brillen si no hay capacitación formal y constante. Acuérdense de este término EDUCACION CONTINUA DE ADULTOS..!!!! no es solo un actividad para reducir impuestos enviando al gasto, es una necesidad y lo que nos diferenciará de los demás.
CULTIVAR LAS ASPIRACIONES DE LIDERAZGO DE LOS QUE SE MARCHAN La formación no solo debe ser eñ incrementar el número de capacitaciones, sino el de desarrollar un sólido espíritu empresarial, recordemos lo expuesto en el artículo de la semana anterior sobre YO CIA LTDA y para eso es vital el desarrollar competencias en innovación, emprendimiento, creatividad..!!!
INCENTIVA LA COMUNICACIÓN ABIERTA Pues ya no es «cool» que exista información clasificada o jerarquías verticales en las organizaciones, se debe incentivar que gente normal hable con gente normal y que se desarrollen organizaciones con jerarquías planas que permitan derribar la burocracia y así las cosas se puedan llevar a cabo de manera más agil
LIDERAR CONVENCIENDO Los líderes deben estar involucrados en las tareas del día a día de la organización y estar prestos a dar su ayuda voluntaria, y no dar la imagen de la figura inalcanzable que se le rompen las manos por hacer una tarea de un «subordinado»
RECOMPENSA LAS CAPACIDAD DE RELACION PERSONAL Existen las personas orientadas a las personas y aquellas que no lo son, en las organizaciones más aptas para la retención de talento, las personas están altamente orientadas a personas, esto no quiere decir que las personas orientadas a personas son blandas, al contrario son en ocasiones muy duras y buscan lograr resultados, pero siempre están preocupadas y ofreciendo oportunidades de desarrollo a las personas, y no solo aprovechándose de su accionar
MUESTRA RESPETO La necesidad humana más profunda es la de ser apreciado y las personas con talento llevarán su talento a espacios en donde sientan aprecio. Ahora aprecio puede significar muchas cosas tales como Oportunidades, Recompensas Financieras, Responsabilidad Social, Responsabilidad Ambiental, Ética, Equilibrio Trabajo – Familia, pero en lo más alto de la lista esta el RESPETO y debemos lograr que nuestra organización destile RESPETO..!!!
OCUPATE DEL INDIVIDUO TOTAL En algunos lugares de trabajo, sinceramente les importa un «bledo» el colaborador como individuo, en otras obviamente no, y son en estas últimas en donde se va a lograr retener talento, y es que hay organizaciones que no se interesan por temas de afectación familiar, permisos de maternidad, temas de educación de los hijos (tiempo, facilidad para matrículas o reuniones de padres de familia por ejemplo) y esas que no se preocupan (conozco muchas de las «grandes» organizaciones que no lo hacen) simplemente se verán destinadas a fracasar en retención de talento, son aquellas organizaciones que se preocupan por el individuo, su familia y el comunidad las que retendrán el talento
MEDIDA DE LA SINGULARIDAD Estamos acostumbrados a ser calificados bajo una misma escala, pero es esto realmente objetivo y efectivo? Y aquí es donde toma mucho peso el tema de los intangibles del talento que hablamos líneas atrás, se imaginan en un equipo en el cuál calificamos a los jugadores solo por la cantidad de goles anotados o por la cantidad de metros corridos? y basados en eso decidir si se quedan o no en el equipo?? resultado si esas son el tipo de mediciones que hacemos en las organizaciones basadas en escalas únicas será sin duda que no retendremos al talento
HONRA LA JUVENTUD Las nuevas tecnologías aún no han despegado totalmente, pero lo harán en un tiempo muy cercano y quién liberará la implementación y uso de las mismas, personas de 50 – 60 años??? pues definitivamente no, y con esto no indicamos que las personas por sobre los 50 estén obsoletas, al contrario se debe contar con equilibrio necesario como lo diría un cantante centroamericano un equilibrio entre experiencia y juventud: CUÁNTOS MIEMBROS DE TU COMITE EJECUTIVO TIENEN MENOS DE 40 AÑOS, 30 AÑOS, 25 AÑOS? y por otro lado CUANDO FUE LA ÚLTIMA VEZ QUE TU COMITE EJECUTIVO PASO TODO UN DÍA CON ALGUIEN QUE TUVIERA MENOS DE 25 AÑOS? El por qué es importante personas de 40 años para abajo, es porque tienen ingenuidad, curiosidad, pero que a la vez estén dispuestas a responder desde un inicio, tienen decisión, argumentan contra el status quo, no gustan de zonas de confort
CREA OPORTUNIDAD DE LIDERAR Todo gran proyecto tiene o al menos debe contar con mini proyectos, pues demos la oportunidad de que estos mini proyectos, estén liderados por las persona más jóvenes de la organización sin importar la jerarquía (la cuál cada vez más pierde validez) Y esto es un gran retenedor de talento, pues hoy en día es cada vez menos probable que la gente de talento espere su turno
APRECIA LA DIVERSIDAD La batalla por la estandarización del personal esta perdida, no sirve más, busca personal de diversas etnias, de escuelas diferentes, de diferentes edades, diferentes culturas, olvidare de la homogenización del personal. La batalla por los inmigrantes esta por darse, aquellas naciones que sean capaces de ser más diversas determinará su mayor o menor desarrollo, no se diga en las organizaciones, mucho más en un mundo cada vez más globalizado
LIBERA A LAS MUJERES Habrá un artículo dedicado solamente al género femenino (atentos será el próximo) y hay una pregunta que hacerse: Alguien sufre por contar con demasiado talento? pues y la respuesta es obvia NO, bueno esto significa que siempre estamos en la búsqueda de talento en todos los rincones, y si es así por qué razón no se han dado las suficiente oportunidades a mujeres que además son la mayoría y al ser mayoría seguro hay en número más personas con talento, ojo hay que abrir más el espacio a las mujeres y no solo un poco, no hay que darles todo el espacio necesario..!!!
CELEBRA A LOS EXTRAÑOS Las organizaciones necesitan «transfusiones» de talento, y es muy posible, casi seguro que para esto vamos a encontrar talento en los críticos, inconformes, rebeldes. Es en discusiones (en el marco de respeto) con estos seres «extraños» que se va a generar esta «transfusión» de talento. Un tip, deja de contratar solamente a gente que venga de las escuelas «conocidas» ábrete a contratar también a personas de otras escuelas, prueba, ya tienes herramientas para identificar talento
PROPORCIONA UN ESCENARIO PARA LA AVENTURA Los líderes están ahora obsesionados en apoyar la carrera de la aventura y eso proporciona un entorno para retener talento, es decir ya no es Qué es lo que el colaborador puede hacer por la organización? sino que ahora es más importante Qué es lo que la organización puede hacer por el colaborador?
REVELA EL GRAN SECRETO Enfócate en talento, es el principio y el fin de la organización, entonces abiertamente manifiéstate como una organización que atrae, promueve y retiene talento con los tips que aquí te hemos dado. Qué es un equipo de fútbol??? simple no es más que SU PLANTILLA y si por detrás están todas las estrategias que nos permitirán posicionar el equipo, pero si el equipo pierde año tras año entonces simplemente NO HAY EQUIPO. Entonces a pensar que en el largo plazo la TALENTO = MARCA y MARCA = TALENTO